El
soporte a distancia es una forma de brindarle apoyo a un usuario que no cuenta
con las habilidades de un técnico profesional para ayudarlo a solucionar
problemas con su equipo de cómputo utilizando medios de comunicación como lo
son el teléfono, el correo electrónico, videollamada, etc.
Las compañías e instituciones usan este modo de brindar soporte para la comodidad del cliente y esto se debe de explicar de una forma que el usuario pueda entender y no confundirse y no cometa errores y empeorar el asunto del cual está pidiendo ayuda.
Las compañías e instituciones usan este modo de brindar soporte para la comodidad del cliente y esto se debe de explicar de una forma que el usuario pueda entender y no confundirse y no cometa errores y empeorar el asunto del cual está pidiendo ayuda.
